一、有關(guān)資格驗(yàn)證的問(wèn)題

（一）資格驗(yàn)證無(wú)法通過(guò)

1、首先請(qǐng)檢查姓名、證件類型、證件號(hào)碼是否正確。

2、確保正確后仍無(wú)法驗(yàn)證通過(guò)，請(qǐng)聯(lián)系您所在學(xué)校的相關(guān)部門(mén)。

（二）個(gè)人信息、學(xué)籍信息及報(bào)考科目不正確

學(xué)籍驗(yàn)證通過(guò)后，如發(fā)現(xiàn)照片、院系、所屬學(xué)校等信息不正確時(shí)請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系您所在學(xué)校的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行更改。

報(bào)考筆試各科目須符合考生所在學(xué)校規(guī)定的報(bào)考資格，報(bào)考CET6考生CET4成績(jī)須在425分及以上。

報(bào)考口試各科目，須完成當(dāng)次對(duì)應(yīng)級(jí)別筆試科目的報(bào)考及繳費(fèi)。例如，報(bào)考2019年下半年CET-SET4，須完成2019年下半年CET4的報(bào)考及繳費(fèi)。

二、用戶注冊(cè)相關(guān)問(wèn)題

（一）用戶注冊(cè)信息中姓名、身份證號(hào)與學(xué)籍信息不一致導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行報(bào)考

1、如果是學(xué)籍信息錯(cuò)誤，請(qǐng)聯(lián)系您所在學(xué)校相關(guān)部門(mén)進(jìn)行修改。

2、如果是注冊(cè)信息有誤，請(qǐng)登錄通行證網(wǎng)站自行修改。

（二）姓名中有生僻字怎么注冊(cè)

請(qǐng)按照學(xué)籍信息中姓名中生僻字的方式進(jìn)行注冊(cè)。

（三）注冊(cè)頁(yè)面沒(méi)有“提交”按鈕或驗(yàn)證碼不顯示怎么辦？

建議您使用火狐瀏覽器、谷歌瀏覽器、IE9+、360瀏覽器（選擇極速模式）進(jìn)行操作。

（四）登錄賬號(hào)后頁(yè)面只顯示通行證信息，如何報(bào)名？

請(qǐng)您再次輸入CET報(bào)名網(wǎng)址cet-bm.neea.edu.cn，點(diǎn)擊“進(jìn)入報(bào)名

（五）密碼忘記了怎么辦？

請(qǐng)您點(diǎn)擊“找回密碼”，通過(guò)原注冊(cè)郵箱或手機(jī)號(hào)進(jìn)行密碼重置

（六）注冊(cè)郵箱忘記了怎么辦？

請(qǐng)您點(diǎn)擊“找回賬號(hào)”，通過(guò)輸入個(gè)人信息進(jìn)行找回。

（七）怎樣更改注冊(cè)郵箱？

請(qǐng)考生自行登錄通行證網(wǎng)站，點(diǎn)擊“修改信息”進(jìn)行更改郵箱。

三、科目選擇中遇到的問(wèn)題

（一）科目選擇界面中沒(méi)有可報(bào)考的科目

請(qǐng)聯(lián)系您所在學(xué)校相關(guān)部門(mén)，確定報(bào)考資格。

（二）報(bào)考科目中沒(méi)有CET6科目

如在科目選擇界面允許“申請(qǐng)CET6資格審核”，考生可點(diǎn)擊進(jìn)入，并輸入任何一次2005年以后及cet4在425分及以上考生的準(zhǔn)考證,進(jìn)行再次審核。如考生CET4成績(jī)?yōu)?005年之前，則需要聯(lián)系所在學(xué)校有關(guān)部門(mén)。

（三）口語(yǔ)科目的報(bào)考

選擇CET筆試科目，方可進(jìn)行CET口試科目的報(bào)考。

（四）報(bào)考后是否可取消報(bào)考

如已繳費(fèi)則無(wú)法取消。

四、網(wǎng)上支付考試費(fèi)

（一）目前提供的支付方式共有兩種：首信易支付（支持具有網(wǎng)上支付功能的銀行卡支付）或者支付寶支付

1、使用首信易支付

（1）您須擁有一張中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行等銀行的網(wǎng)上支付卡，可通過(guò)瀏覽他們的網(wǎng)站或詢問(wèn)營(yíng)業(yè)點(diǎn)獲得網(wǎng)上支付卡。

（2）通過(guò)點(diǎn)擊首信易支付按鈕后選擇您銀行卡對(duì)應(yīng)的銀行支付。

（3）請(qǐng)按照銀行網(wǎng)頁(yè)的要求完成付費(fèi)程序，付費(fèi)完成后,請(qǐng)不要關(guān)閉銀行支付頁(yè)面，銀行系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)引導(dǎo)您回到報(bào)名網(wǎng)站。同時(shí)，請(qǐng)記錄下銀行提供的交易號(hào)碼（支付號(hào)），以便日后核對(duì)和查詢付款。

2、使用支付寶賬號(hào)支付

（1）您須擁有支付寶賬號(hào)，可通過(guò)瀏覽他們的網(wǎng)站注冊(cè)獲取。

（2）通過(guò)點(diǎn)擊支付寶按鈕后會(huì)顯示出支付二維碼。

（3）進(jìn)行掃碼支付，同時(shí)，請(qǐng)記錄下支付寶提供的交易號(hào)碼（支付號(hào)），以便日后核對(duì)和查詢付款。

（二）通常情況下，報(bào)名系統(tǒng)會(huì)立即收到您的付款確認(rèn)。銀行系統(tǒng)偶爾會(huì)有延遲向報(bào)名系統(tǒng)確認(rèn)考生的付款或因考生主動(dòng)關(guān)閉銀行安全網(wǎng)頁(yè)而無(wú)法立即獲得付款確認(rèn)的情況。因此，您須在付款2-3個(gè)小時(shí)后，登錄報(bào)名網(wǎng)站進(jìn)入“報(bào)名信息查看頁(yè)面”點(diǎn)擊“更新”按鈕更新支付狀態(tài)。如仍未看到付費(fèi)確認(rèn)，請(qǐng)撥打客服電話尋求幫助。

（三）如您在銀行網(wǎng)頁(yè)上付費(fèi)時(shí)網(wǎng)絡(luò)連接突然中斷，這時(shí)您的網(wǎng)上付費(fèi)有可能未成功，請(qǐng)撥打銀行服務(wù)熱線確認(rèn)您的付款是否完成。

五、準(zhǔn)考證有關(guān)問(wèn)題

口試各科目均有單獨(dú)準(zhǔn)考證，筆試各科目均有單獨(dú)準(zhǔn)考證。請(qǐng)考生按時(shí)間，登錄網(wǎng)站，下載并打印準(zhǔn)考證。

六、本次考試成績(jī)發(fā)布與成績(jī)報(bào)告單的領(lǐng)取

本次考試（含口語(yǔ)）成績(jī)于2020年2月發(fā)布，具體發(fā)布的時(shí)間和方式以全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試網(wǎng)站發(fā)布的公告為準(zhǔn)。筆試出現(xiàn)缺考、違規(guī)及總成績(jī)低于220分情況時(shí)，總成績(jī)則報(bào)道為0分；D等級(jí)僅在當(dāng)次考試成績(jī)發(fā)布時(shí)可查詢，成績(jī)報(bào)告單上不報(bào)道。

本次成績(jī)報(bào)告單同時(shí)報(bào)道筆試和口試成績(jī)，口語(yǔ)考試不再單獨(dú)頒發(fā)成績(jī)報(bào)告單。考生在同一考次獲得CET筆試成績(jī)?cè)?220分及以上或口試成績(jī)?cè)贑等級(jí)及以上，將對(duì)其發(fā)放成績(jī)報(bào)告單。

七、如對(duì)成績(jī)有異議怎么辦？

如對(duì)成績(jī)有異議，可按規(guī)定進(jìn)行分?jǐn)?shù)核查，具體辦法請(qǐng)見(jiàn)在全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試網(wǎng)（cet.neea.edu.cn）-“考生服務(wù)”-“成績(jī)核查“欄目。

八、成績(jī)報(bào)告單丟失了可以補(bǔ)辦嗎？

CET成績(jī)報(bào)告單遺失或損毀后不予補(bǔ)發(fā)，參加2005年6月及以后各次考試考生可登錄全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)網(wǎng)站自行辦理成績(jī)證明。成績(jī)證明與CET成績(jī)報(bào)告單有同等效力。