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    11.編制項目管理計劃的過程

    ①明確項目目標和階段目標；

    ②成立初步的項目團隊；

    ③工作準備和信息收集；

    ④依據標準、模板，編寫初步的概要的項目計劃；

    ⑤編寫范圍管理、質量管理、進度、成本等分計劃；

    ⑥把上述分計劃納入項目計劃，然后對項目計劃進行綜合平衡、優化；

    ⑦項目經理負責組織編寫項目計劃；

    ⑧評審與批準項目計劃；

    ⑨獲得批準后的項目計劃就成為項目的基準計劃。

    12.工作績效信息包括

    ①計劃進度與實際進度；

    ②哪些可交付物已經完成，哪些還沒有完成；

    ③進度表中的哪些活動已經開始，哪些已經結束；

    ④對質量標準符合到何種程度；

    ⑤預算的執行情況；

    ⑥活動的完工估計；

    ⑦活動的實際完成百分比；

    ⑧已被記錄并已送入經驗知識庫的經驗教訓。

    13.項目收尾包括管理收尾和合同收尾

    ⑴管理收尾的主要內容

    ①確認項目或者階段已滿足所有贊助者、客戶，以及其他項目干系人需求的行動和活動；

    ②確認已滿足項目階段或者整個項目的完成標準，或者確認項目階段或者整個項目的退出標準和活動；

    ③當需要時，把項目產品或者服務轉移到下一個階段，或者移交到生產和/或運作的行動和活動；

    ④活動需要收集項目或者項目階段記錄、檢查項目成功或者失敗、收集教訓、歸檔項目信息，以方便組織未來的項目管理。

    ⑵合同收尾的主要內容

    ①合同收尾過程也包括管理活動，如更新記錄以反映最終結果，存檔信息以便將來使用。

    ②合同收尾考慮了項目或者項目階段適用的每個合同。

    ③合同的提前終止是合同收尾的特殊情況。

    14.詳細項目范圍說明書的內容

    ①項目的目標；

    ②產品范圍描述；

    ③項目的可交付物；

    ④項目邊界；

    ⑤產品驗收標準；

    ⑥項目的約束條件；

    ⑦項目的假定。

    15.項目工作分解包括的活動

    ①識別和分析項目可交付物和與其相關的工作；

    ②構造和組織WBS；

    ③把高層的WBS工作分解為低層次的、詳細的工作單元；

    ④為WBS的工作單元分配代碼；

    ⑤確認工作分解的程度是必要和充分的。

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