● 根據信息系統的定義，構成信息系統的核心要素不包括（ ）。

（1）A．技術

B.流程

C.人

D.組織

● 信息系統服務于組織，同時也受到來自組織內外部因素的影響，（ ）屬于影響信息系統的外部因素。

（2）A．現行信息化基礎

B.用戶需求

C.管理高層

D.經濟環境

● 信息系統運維的目標不包括（  ）。

（3）A．安全

B.可靠

C.可修改

D.可用性

● 信息系統應用領城廣泛，對信息系統運維的要求也不盡相同。（  ）不屬于銀行信息系統的運維要求。

（4）A．使用公有云優先

B.數據運維責任重大

C.可用性要求級別高

D.安全性要求級別高

● 信息系統運維的發展，和信息系統一樣經歷了從簡單到復雜的發展過程，（  ）是信息系統運維發展的較高階段。

（5）A．網絡系統管理

B. IT服務管理

C.業務服務管理

D.數據服務管理

● 在信息系統運維管理體系框架中，信息系統運維管理對象的內容包括（  ）。

（6）A．信息系統變更管理

B.信息系統問題管理

C.信息系統運維管理規范

D.信息系統供應商

● 在運維過程中，為了診斷引起服務中斷的根本原因和確定解決方案所需的活動稱為（  ）。

（7）A．事件管理

B.問題管理

C.配置管理

D.知識管理

● 在運維管理流程中，（  ）貫穿于整個服務管理生命周期。

（8）A．知識管理

B.事故管理

C.發布管理

D.設備管理

● 采用（  ）時，增加了運維工作的復雜度，延長了運維流程。

（9）A．自主運維模式

B.完全外包運維模式

C.代維模式

D.混合運維模式

● 數據庫維護支持工作的外包屬于，（  ）。

（10）A．桌面支持外包

B.基礎設施外包

C.網絡外包

D.安全外包

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