很多考生關注2023上半年系統規劃與管理師上午真題答案，希賽小編為大家整理了網友回憶版2023上半年系統規劃與管理師上午真題（51-60），完整版真題可在本文文首或文末下載。答案解析請考生關注希賽真題公開課。

51、

技術成果的運行與改進活動中，“通過沙盤或模擬的方式，對于可能發生的情況進行研討，最終對技術研究成果給予改進建議與評價”屬于（  ）。

A、對技術成果內容的演練或推演

B、對技術成果進行培訓和知識轉移

C、對技術成果進行優化改進

D、對技術成果進行轉化應用

52、

不適合做安全管理關鍵指標的是（  ）。

A、安全事件次數

B、安全策略數量

C、高危安全漏洞個數

D、安全設備特征庫及時更新率

53、

針對服務報告管理的描述，不正確的是（  ）。

A、為保證服務的規范性，針對不同的服務對象，盡可能統一服務報告模版

B、將分發過的服務報告進行歸檔，按照不同時段、對象分類，以備查找

C、在服務報告提供時，因服務需求發生變化，應該及時更新服務報告模板

D、服務報告關鍵指標包括服務報告過程的完整性、服務報告的及時性等

54、

關于連續性和可用性管理工作的描述，正確的個數有（  ）。

①可用性和連續性計劃必須至少每年開發、檢查，計劃必須被維護來反映協議下的業務要求變更

②業務環境發生任何變更時，可用性和連續性計劃都應被重新測試

③變更管理流程必須評估變更對可用性和連續性計劃的影響

④計劃之外發生的不可用情況，必須被調查并采取合適的行動

⑤連續性計劃、聯系列表和配置管理數據庫在正常辦公室訪問被禁止時必須仍可使用

⑥連續性計劃必須被測試，以保證與業務的需求一致

⑦所有的連續性計劃的測試必須被記錄，對測試失敗三次以上的必須產生行動計劃

A、2個

B、3個

C、4個

D、5個

55、

A公司上半年變更20次，失敗回退5次：發布15次，失敗回退3次。請問上半年A公司的發布成功率為（  ）。

A、80% 

B、75% 

C、77% 

D、85%

56、

以下是A公司2022年全年知識庫數據統計，相關年度考核指標計算不正確的是：（  ）。

A、知識利用率為33％ 

B、知識淘汰率為25％

C、事件問題的知識轉化率為12.5％

D、知識增長率為20％

57、

服務改進活動包括（  ）。

A、服務改進計劃、服務改進實施、服務改進檢查

B、服務改進設計、服務改進實施、服務改進檢查

C、服務改進設計、服務改進實施、服務改進驗證

D、服務改進計劃、服務改進檢查、服務改進驗證

58、

關于客戶關系管理中增值服務原則的描述，不正確的是（  ）。

A、可以改變現有協議約定的服務內容

B、增值服務貼合客戶需要

C、增值服務投入在可接受的范圍內

D、本身有能力對增值服務內容進行引申

59、

IT服務營銷過程圖中，空缺位置內容應為：（  ）。

A、①營銷計劃 ② 需求確認階段 ③完善方案整改

B、①營銷計劃 ② 調研交流階段 ③保持持續溝通

C、①咨詢計劃 ②需求確認階段 ③完善方案整改

D、①咨詢計劃 ②方案論證階段③保持持續溝通

60、

2022年某公司運維項目A投入100萬元，項目團隊共7人，項目的人均利潤為5萬元／人，項目收入總額為140萬：運維項目B投入120萬，項目團隊6人，項目人均利潤為6萬，項目收入總額為160萬。下列正確的是（  ）。

A、項目A的經濟效益好于項目B

B、項目B的投資回報率高于項目A

C、項目B的利潤總額低于項目A

D、項目B的總開支低于項目A