軟考信息系統管理工程師考試知識點填空檢測（25）
摘要：信息系統管理工程師是軟考中級考試科目之一，為方便考生對所學知識點的檢測，希賽軟考頻道為考生帶來軟考信息系統管理工程師考試知識點填空檢測的內容，本文為軟考信息系統管理工程師考試知識點填空檢測（25）。
為方便軟考考生對信息系統管理工程師考試知識點的檢測，希賽軟考頻道為考生帶來軟考信息系統管理工程師考試知識點填空檢測的內容（完整版可在本文文首本文資料處或文末的資料下載欄目下載）。
軟考信息系統管理工程師考試知識點填空檢測（25）內容如下：
第二十五章 系統用戶支持
1._______首先要解決的就是從用戶的角度需要看清什么問題，確定用戶能看到的內容的范圍，針對性地提出相應的支持。
2.用戶咨詢的方式有_______、______________、_______或_______、_______。
3.服務臺即通常所指的幫助臺和呼叫中心，是一種_______而不是管理流程。
4.人員培訓服務有A級（_______級的培訓）、B級（_______級的培訓）、C級（_______級的培訓）。
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