軟考中級信息系統(tǒng)管理工程師考《基礎(chǔ)知識》和《應(yīng)用技術(shù)》兩個科目，軟考中級信息系統(tǒng)管理工程師考試科目及科目考試內(nèi)容如下：

一、考試科目與形式

軟考中級“信管”考試包含以下兩個科目，均采用機(jī)考形式，兩科連考，總時長240分鐘：

1.《基礎(chǔ)知識》

題型：75道單選題（含5道專業(yè)英文題）。

分值：滿分75分，45分及格。

考試時長：120分鐘。

特點(diǎn)：覆蓋知識面廣，側(cè)重概念理解與術(shù)語記憶。

2.《應(yīng)用技術(shù)》

題型：5道大題（每道含若干小題），含填空、簡答、分析設(shè)計(jì)等。

分值：滿分75分，45分及格。

考試時長：120分鐘。

特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)實(shí)踐應(yīng)用，需結(jié)合案例場景提出解決方案。

注意：兩科必須同時達(dá)到45分才視為通過，單科成績不保留。

二、《基礎(chǔ)知識》科目內(nèi)容詳解

這一科覆蓋了信息系統(tǒng)管理的全生命周期，2025年新版教材（第2版）大幅弱化了技術(shù)細(xì)節(jié)，更偏向“管理導(dǎo)向”（技術(shù)內(nèi)容占比僅30%）。主要考查以下五大模塊：

1.信息化與信息技術(shù)基礎(chǔ)

信息化政策、云計(jì)算架構(gòu)、5G技術(shù)、國產(chǎn)操作系統(tǒng)等新趨勢；

計(jì)算機(jī)硬件/網(wǎng)絡(luò)/數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)概念。

2.信息系統(tǒng)開發(fā)與治理

系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)（如微服務(wù)、中臺架構(gòu)）；

需求分析、開發(fā)流程管理（如敏捷開發(fā)）、IT治理框架。

3.運(yùn)維與服務(wù)管理（重點(diǎn)！）

IT服務(wù)管理：ITIL流程（事件/問題/變更管理）、SLA協(xié)議；

云服務(wù)運(yùn)營：云資源調(diào)度、成本優(yōu)化、服務(wù)監(jiān)控；

數(shù)據(jù)治理：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定、質(zhì)量評估、生命周期管理。

4.系統(tǒng)管理實(shí)務(wù)

網(wǎng)絡(luò)配置（SDN/防火墻策略）、數(shù)據(jù)中心能效管理；

桌面支持流程、外設(shè)安全管理。

5.安全管理與法規(guī)

等保2.0、GDPR合規(guī)要求、風(fēng)險評估方法；

安全審計(jì)流程、應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃。

三、《應(yīng)用技術(shù)》科目內(nèi)容詳解

這一科通過真實(shí)業(yè)務(wù)場景考查問題解決能力，題型分為四類，備考需注重“理論聯(lián)系實(shí)際”：

下表總結(jié)了四類題型的關(guān)鍵特征與備考重點(diǎn)：

典型題例參考：

題目：某企業(yè)OA系統(tǒng)頻繁宕機(jī)，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)響應(yīng)遲緩。請分析原因并提出改進(jìn)方案。

答案要點(diǎn)：

問題診斷：缺乏事件分級機(jī)制、SLA未明確響應(yīng)時間；

方案設(shè)計(jì)：引入ITIL事件管理流程、制定優(yōu)先級矩陣；

工具應(yīng)用：部署Zabbix實(shí)現(xiàn)自動告警。